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“交易都是什么来着。”一边翻笔记一边冲着客户报以标准的微笑。“不打笑脸人”这是我的服务技巧。终于在一顿慌乱中找到了挂失补办的流程。“您好，您如果补办需要交十块钱的工本费。”中年妇女一听要收钱有些不高兴了，“现在不是都不收费了么。我刚从X行补了一张，人家都没要钱。”

    我赶忙解释道：“不好意思，我们这需要收费。那您还补办新卡吗？”见我没有免费的态势，中年妇女，丧眉搭眼的从包里拿出十块钱甩在窗口的斗里，嘴里嘀咕着：“就你们银行收费。以后不把钱存你们这了。”我仍然报以微笑，这次没有说话。这个业务，有些复杂，我办了半个小时才基本搞定。这个期间，那个客户时不时就要问我好了没，说她还有别的事情之类之类的。我也只能微笑着说马上就好。但其实我也不知道不会马上。按照笔记上面记下的方法，我都cao作了一遍之后，把新卡还有回执条递了出去，然后礼貌的说了句：“欢迎您下次光临。”明显是因为时间太长，有些不耐烦的客户抓起新卡皱着眉头，没理我转身走了。看着一切还算顺利，我长舒了一口气。准备叫下一个号。发现刚才办业务时屏幕上还显示5人等待呢，这时已经变成0个了。看着，李星已经开始跟赵佳佳聊上天了。赵佳佳看我没事了，便问道：“小徒弟，怎么样啊第一天接柜。”

    我摸了摸后脑勺说：“还行吧，就办了一个业务。不知道下午怎么样呢。”因为我看着外面大厅里面除了自己人以外一个客户都没有，就知道今天上午估计又要望天了。我们这个网点地点比较偏，平时人不算多。偶尔会抽风一下，还